Интернет не спасет абонентов от дополнительных затрат

Абоненты вынуждены платить при пополнении счета до 20% комиссии. Операторы пытаются перевести большую часть платежей в интернет

Читати українською

8 ноября 2012, 12:33

Поделитесь публикацией:

Автор:

Виталий Войчук

Интернет не спасет абонентов от дополнительных затрат

Они даже доплачивают за осуществленные таким путем трансакции. Но из-за непопулярности использования пластиковых карт онлайн этот процесс идет не настолько быстро, как хотелось бы.

Ваучеры для пополнения счетов мобильных операторов (они же — скретч-карты) постепенно отходят в прошлое. Было время, когда на так называемые "пополняшки" приходились почти все платежи абонентов. Но операторы начали развивать альтернативные каналы пополнения счета, которые производились без комиссии.

Как сообщил "Комментариям" начальник отдела управления ресурсами продаж "МТС Украина" Леонид Полупан, соотношение ваучеров к альтернативным видам платежей достигло 30 / 70, еще год назад соотношение было 45 / 55. В "Киевстаре" отметили, что на ваучеры приходится уже только половина платежей.

По словам Полупана, в основном абоненты предпочитают производить пополнения в банках (банкоматы, терминалы на кассах в отделениях банка, терминалы самообслуживания и др.), в крупных торговых сетях (Алло, Мобилочка и др.) а также через терминалы самообслуживания, такие как "Ай Бокс", "ОСМП", "Сити-Пей", "Изи-Софт".

По прогнозу менеджера из МТС, доля ваучеров может сократиться до 10-15%. "На этой отметке они в итоге и будут существовать, что подтверждает статистика по другим рынкам, если, конечно, не произойдут какие-то "революционные" события или законы", — отмечает он. По его словам, ваучеры останутся только в небольших населенных пунктах и местах, где плотность населения небольшая.

Пять лет назад операторы начали способствовать развитию сетей терминалов моментального пополнения счета, таких как Ibox. Они компенсировали собственникам процессинговых систем 4% — затрат на обеспечение платежа при прохождении цепочки от терминала к абоненту. Такой метод работы оказался более выгодным для операторов, так как у них уменьшались затраты на изготовление бумажных ваучеров, а также на компенсацию затрат на их распространение с помощью дилеров.

Но весной 2010 года условия на рынке изменились. Операторы полностью либо частично отказались субсидировать сети терминалов, и те начали самостоятельно устанавливать комиссию, что, естественно, привело к удорожанию услуг для абонента. Если на более или менее крупные платежи накрутка составляет сейчас несколько процентов, то при минимальных платежах до 10 грн, абоненту сейчас приходится отдавать на обработку платежа до 20% от внесенных денег.

Мобильщики решили, что абонентов с их деньгами нужно уводить в интернет. В "Киевстаре" сообщили что на сегодняшний день у клиентов есть три варианта пополнения счета с помощью платёжных карт. Во-первых, на сайте оператора через системы ПриватБанк, EasyPay и Portmone. Во-вторых, с помощью USSD-меню. И третий вариант – звонок на сокращённый номер.

Более того, "Киевстар" решил доплачивать абонентам при пополнении счёта через интернет — абоненту начисляются бонусы 3% (пополнение на сумму от 50,00 до 99,99 грн.) и 5% (пополнение от 100,00 грн. и более). они могут быть использованы клиентом для пользования услугами связи.

Впрочем, несмотря на все усилия, онлайн-платежи еще долго будут несколько скованы в нашей стране. Интернет платежи будут развиваться настолько активно, насколько активно будут входить в обиход расчеты по банковским картам. Но украинцы не спешат пользоваться "пластиком" в интернете. Поэтому основной упор при постепенном отказе от ваучеров будет сделан на ай-боксы и платежи через банкоматы.
Руководитель сети терминалов "Бест кард сервис" Владимир Минаков отмечает, что сети терминальщиков сейчас вынуждены прибавлять к сумме пополнения счета в среднем 5%. "Если это будет 4%, то сеть будет работать "в ноль". Наши затраты постоянно увеличиваются. В некоторых торгово-развлекательных комплексах месячная аренда под терминал достигает $1 тыс в месяц", -резюмирует он.