Украинские ИТ-компании не вынесли урока из кризиса

«Усохшая» хайтек-индустрия Украины выживает, используя докризисные бизнес-модели и не реагируя на новые возможности

Максим Агеев, гендиректор системного интегратора De Novo, рассказывает о негибкости мышления отечественного менеджмента, "ментовском" восприятии безопасности, феодализации органов власти и о том, как изъятия серверов погубят новый перспективный пласт экономики.

Каким образом затянувшийся кризис трансформировал отечественную индустрию высоких технологий? Какие вопросы формируют сегодня повестку дня?

- Сегодня мы по факту имеем совсем не ту страну и не тот рынок, которые мы прогнозировали 5 лет назад. Откровенно говоря, я считаю, что у нас нет индустрии высоких технологий. Украина практически не производит высокотехнологичный внутренний продукт. У нас есть сервисная отрасль, которая обслуживает отечественный бизнес и государство. Естественно, ИТ-рынок является миниатюрным зеркалом экономики. И если экономика больна, то глупо надеяться увидеть в этом зеркальце розовощекого здоровяка. В целом отрасль очень сильно усохла, и это не поджарость спортсмена, а скорее измождённость. Синдром "кислородного голодания" сильно повлиял на поведение многих игроков.

В первую очередь, уменьшилась маржинальность. На рынке стало просто физически меньше денег и это обострило уровень конкурентной борьбы в любом виде. Поскольку большинство ИТ-компаний на момент начала кризиса занимались просто перепродажей, по ним отток денег прокатился очень тяжелым катком. Меня удивило то, что большинство ИТ-компаний какого-либо внятного вывода из этого не сделали. Очень многие продолжают заниматься ровно тем же видом деятельности, просто пытаясь как-то урезать расходы. Я ожидал, что кризис станет хорошим поводом для инновационного толчка — к сожалению, перелома не произошло.

В то же время, выделился пул новых команд. Почти все они характеризуются большей сфокусированностью. Современная ИТ-компания должна быть очень сфокусированной — все должны понимать, чем ты занимаешься. Сегодня нельзя заниматься всем. Новые команды дают четкий ответ на этот вопрос — я считаю, это позитивный результат.

Одно из наших предсказаний пятилетней давности сбылось удивительно точно — это стремительный рост рынка аутсорсинга различных функций, когда аутсорсинговые компании выполняют работу взамен штатных подразделений заказчика. Я считаю, это самый большой прогресс украинского ИТ-рынка за последние два года, потому что в этом направлении мы на много лет отстаем от соседних стран.

В целом, я не разделяю бравурных заявлений, когда кто-то заявляет о каких-то прорывах. Сегодня на ИТ-рынке продолжается сценарий жестокого выживания. И отдельные яркие примеры — всего лишь флуктуации, подтверждающие общую тенденцию. Украина мало что приобрела за эти 5 лет нового. Мы остались такими же, но победнее и попроще.

Какие компетенции на данный момент наиболее востребованы? Появились ли какие-то новые специализации, о которых раньше никто и не слышал?

- Сейчас развитие получили облачные технологии. Пять лет назад они были экзотикой и называлась тогда просто виртуализацией. Сейчас "облака" стали очень заметным трендом, и "облачных" специалистов все еще мало.

Очень интересное время, я думаю, нас ждет в области информационной безопасности. Безопасность в "старом розливе" мне никогда не нравилась. У нас царит "ментовский" подход к этому вопросу: на все повесить пудовый замок, поставить какого-нибудь гражданина с винтовкой — и это будет безопасно. Тема ИТ-безопасности сейчас меняется на глазах, и далеко не всегда у отечественных "айтишников" есть ответ, как быть со всем этим. И специалистов, готовых отвечать на эти вопросы — мало.

А попытка "в лоб" перелицевать западный опыт далеко не всегда работает, хотя бы потому, что у нас и законодательство разное, и структура бизнеса часто разная. Западные решения, как выясняется, почти всегда безумно дороги. И наши заказчики уже все отвыкли платить много, что создает определённое напряжение в этом сегменте ИТ-рынка.

Трансформировалась ли при этом психология заказчика? Раньше крупного заказчика было крайне тяжело убедить переехать "в облако", особенно если оно чужое.

- Большие заказчики в целом остались теми же. И мы уже бросили попытки их переубедить. Но в случае с облаком, лучше всего реагируют средние и средне-большие компании, которые работают в либеральных сегментах рынка, где конкурентное давление высоко. Если денег нет — их нет у всех, и надо как-то искать выход. Вот там менеджмент быстрее и позитивней реагирует на новые возможности. Средний бизнес — это тот здоровый сегмент экономики, где нет коррупции, нет административных рычагов государства, где есть только открытая конкуренция: насколько ты хорош, настолько ты и зарабатываешь.

На Западе ИТ-рынок пришёл от аутсорсинга инфраструктуры к аутсорсингу бизнес-процессов. Насколько готовы украинские заказчики к тому, что к ним придет ИТ-компания с предложением отдать на аутсорсинг какой-то бизнес-процесс?

- Я уверен, что ИТ-компании развиваются в направлении сервисных операторов. Информационные технологии становятся коммодитизированным продуктом с точки зрения потребителя, но их внутренняя сложность продолжает нарастать. И справляться с новыми технологиями смогут только очень профессиональные операторы, обладающие хорошим инвестиционным ресурсом. К примеру, сейчас никому в голову не придет строить свои мобильные вышки или ведомственные сети. К той же модели приближается ИТ-рынок.

На самом деле многие процессы можно было бы безболезненно аутсорсить. Например — процесс начисления зарплат. Это повторяющийся идентичный процесс, один и тот же для всех. Но сегодня украинский заказчик все еще боится кого-то подпускать к своим процессам. Причем, проблема — психологическая, в мозгах у заказчика. Поэтому, мы пока не видим потенциала в аутсорсинге процессов как в коммерческом продукте.

В последнее время органы власти представили сразу несколько законов и законопроектов, направленных на стимулирование ИТ-рынка, уменьшение налогового бремени и т.п. Как вы относитесь к этим законодательным инициативам?

- Я более чем скептично отношусь к действиям государства на протяжении всего времени работы в индустрии. И в последние годы особенно. Может быть, лучшее, что могло бы сделать государство — не трогать ИТ, и мы бы развивались сами.

В других странах государство является огромным драйвером ИТ — и как заказчик, и как законодатель. Введения системы госуслуг, специальных регламентов передачи электронной отчетности и т. д. неизбежно подталкивает ИТ-индустрию. А в Украине выделяют миллион гривен на электронный документооборот — это смешно!

В Украине как не было, так в обозримом будущем и не будет хоть сколь либо внятной концепции ИТ, как важной компоненты конкурентоспособности страны. То, что выдают всякие госагентства, комиссии и комитеты — это ужас. Это свежо бы читалось в 1993-м году, но не в 2013-м.

Один из основных негативных факторов — постоянные изъятия серверов, доходящие до абсурда. Условно говоря, когда наше государство подозревает наличие наркотиков в одной квартире, оно арестовывает весь дом или даже квартал. Это явление способно разнести целый новый слой будущей экономики. Если массовые изъятия серверов будут продолжаться, нам придется из Украины уходить, потому что риск такого рода я никак не смогу объяснить клиентам.

Что касается государства, как заказчика технологий — считаете ли вы, что появление "единых окон" для предоставления админуслуг гражданам в режиме онлайн подстегнёт отечественный ИТ-рынок?

- Если всё правильно будет сделано, то конечно подстегнёт. Но ничего никогда не заработает, пока не появится единая интегрированная система всех государственных баз данных. Существует огромное организационное препятствие — никто из ведомств не собирается ничем делиться с другими: пограничники с таможенниками, таможенники с милицией, милиция с налоговой и т. д. Потому что все эти ведомства живут, как удельные княжества. У них нет мотива взаимодействовать друг с другом.

Как вы считаете, какой из факторов больше влияет на развитие ИТ-рынка — доступность передовых технологий или количество денег на рынке?

- Разговоры о переходе Украины в инновационный режим — это красивая тема для публичных дискуссий, но в реальности за этим ничего нет. И это неправильная стратегия, по-моему. Украина сегодня не в состоянии быть инновационной страной. Более выгодно для нашей страны — идти по пути промышленной кооперации в больших экономических кластерах. Мы, в самом деле, умеем хорошо программировать, у нас действительно есть хорошие инженеры. Большое преимущество Украины — наша рабочая сила дешевле.

Поэтому, я голосую за то, что экономика должна подниматься, должны приходить инвесторы. Ведь они приходят не только с деньгами, но и с новыми правилами игры, с новыми стандартами. И это будет мощным толчком для ИТ-компаний.

Я не представляю себе заказчика в нашей стране, который готов заплатить за новый неизвестный продукт новой неизвестной компании. И это причина отставания — отсутствие инновационности, в том числе и в подходе менеджмента. Это явление очень сильно сдерживает молодые команды, которые могли бы, наверное, что-то сделать. Сто компаний умерло бы, а сто первая сделала бы что-нибудь толковое.