В Киеве кофейный скандал с российским шовинизмом «повесили» на стажера

В этом уверяет директор "Кофе Хауза" в Дрим Тауне Марина Волкова, пишет "Свидомо".

Официант, что некорректно общался с клиентом — стажер, который еще не знает всех тонкостей работы.

Волкова пообещала "провести работу" со стажером, а также связаться с Иваном Филиповичем и официально извиниться за неприятный инцидент.

По ее словам, брошюра с корпоративными правилами рассчитана на Москву, ведь "Кофе Хаус" — российская сеть.

Волкова заверила, что  в украинских заведениях правило по общению исключительно на русском не действует.

Иван Филиппович в комментарии подтвердил, что ему уже звонили из кафе, пишет "Украинская правда".

"Да! Звонили. Предлагали кофе. Беда в том, что уволят официанта и скажут, что все отлично, но я за изменение позиции компании "Кофе Хаус" в языковой политике. Мне жертва-официанта не нужна, тем более бесплатный кофе", — добавил Филиппович.

Как сообщали "Комментарии", в одной из сетей кафе "Кофе-Хауз" насмехаются над "повернутыми" украиноязычными клиентами и запрещают персоналу говорить по-украински.

Киевлянин Иван Филиппович утверждал, что накануне Дня независимости Украины официантка кафе отказалась говорить с ним на украинском языке, а ее сотрудник заявил, что персоналу разрешено говорить исключительно на русском.

"Кроме того, он показал брошюру, предназначенную для сотрудников кафе, и сказал, что согласно стандартам сети они обязаны говорить по-русски. "Когда он на одном из тренингов спросил, можно ли общаться по-украински, и что эта брошюра напечатана для России, тренер и один из руководителей ответили: только по-русски. "Здесь (в Украине) все прекрасно понимают русский язык и для 1% "повернутых" никто стандарты менять не будет", – заявил  Филипович.

А персонал кафе посмеялся над украиноязычным клиентом.

 

Читайте Comments.ua в Google News