"Первый деловой" расскажет о защите бренда от негатива в интернете

«Первый деловой» в программе «Акцент» расскажеет об алгоритме работы с негативными отзывами 

Гость студии - Станислав Матюшенко, руководитель образовательного проекта по интернет-маркетингу.

"Алгоритм работы с негативными отзывами похож для всех компаний. Нужно найти человека, который оставил негативный отзыв. Как можно быстрее вытянуть его в офлайн. Быстро и эффективно решить его проблему. Договориться, чтобы человек написал в своем комментарии, что проблема решена и претензий к компании у него больше нет.  Самое главное правило - всегда быть честным. Всегда быть честным со своими клиентами, своими потребителями. Позитивный имидж выстраивается годами, негативный имидж выстраивается секундами", - говорит Станислав Матюшенко.

Смотрите программу "Акцент" на телеканале "Первый деловой".