МВД и Минюст предоставляют наихудшие услуги населению, - исследование

Легче всего получить услуги в Миндоходов (предоставление услуг по получению идентификационного налогового номера), Минсоцполитики (получение услуг в Центре занятости ) и Пенсионном фонде (назначение / перерасчет пенсий) .

К таким выводам пришла ОО "Лига финансового развития" по результатам исследования качества админуслуг, которое было проведено в октябре — ноябре. В проекте приняли участие около 200 волонтеров по всей Украине, которые получили 18 наиболее популярных админуслуг и оценили их с точки зрения качества, скорости, удобства и стоимости. Присоединились к исследованию также более 1000 интернет-пользователей, приняв участие в онлайн-опросе на сайте общественной организации.

Так, в общеукраинском рейтинге госведомств по результатам визитов в них волонтеров в качестве "тайных покупателей" самая низкая позиция — у органов МВД при получении/замене паспорта гражданина Украины, БТИ при инвентаризации жилых помещений и Госреестра при получении прав собственности на недвижимое имущество. Легче всего получить услуги в Миндоходов (предоставление услуг по получению идентификационного налогового номера), Минсоцполитики (получение услуг в Центре занятости) и Пенсионном фонде (назначении/перерасчете пенсий) .

По результатам онлайн-опроса также наиболее высоко был оценен сервис при получения ИНН. В первой тройке по качеству обслуживания также услуги центров занятости и постановке/снятии с воинского учета. Худшие отзывы о регистрации прав на недвижимое имущество и земельный участок.

Интересно, что самый низкий уровень обслуживания населения в госорганах при предоставлении административных услуг зафиксирован в восточных регионах Украины, а самый высокий — в южных. Наивысшая оценка качества обслуживания зафиксирована при визите для регистрации/закрытии частного предпринимателя (ЧП) в г.Винница. Худшие отзывы получил сервис, предоставленный при регистрации прав на недвижимое имущество, земельный участок (Киевская область) при получении справки из земельного кадастра (Киевская область).

Читайте Comments.ua в Google News