Рубрики
МЕНЮ
НОВОСТИ
Все
новости Участники рынка финансовых услуг намерены повышать качество обслуживания клиентов
Виталий Войчук
Бурный рост рынка финансовых услуг может привести к нехватке необходимого количества квалифицированного персонала, и как следствие возникновению негативного отношения к таким услугам в среде клиентов, не получивших профессиональной консультации. Такое мнение высказали участники круглого стола "Качество обслуживания клиентов как основа формирования долгосрочных отношений с клиентами", сообщает корреспондент "proUA". В частности, по словам Генерального директора СК "Континент" Татьяны Сысоевой, введение обязательного страхования автогражданской ответственности "создаст условия для бурного роста розничного сектора рынка страхования". Она считает, что подход компаний к обслуживанию клиентов в ходе внедрения ОСАГО сделает граждан "потенциально готовыми к приобретению других страховых услуг".
Поэтому, по словам Сысоевой, проведение работы по превышению уровня обслуживания клиентов является "стратегически важным".
Со своей стороны, директор "Marketing Lab" Алексей Цысарь отметил, что в условиях роста филиальных сетей финансовых организаций, как правило, происходит падение уровня качества обслуживания клиентов. Поэтому, по словам Цысаря, политика финансового учреждения относительно обслуживания клиентов должна быть формализована в виде единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов, которые, в свою очередь, будут служить основой обеспечения качественного обслуживания.
Читайте Comments.ua в Google News
Обсуждения
Новости партнеров
Новости
-
сегодня, 14:30Топ регионов Украины по количеству купленных электромобилей в 2024 году
-
сегодня, 14:20Все страхи американцев оправдаются. Шмыгаль рассказал, что ждет мир в случае проигрыша Украины
-
сегодня, 14:15
Удар по РФ или имитация борьбы: что стоит за антипутинскими решениями ПАСЕ
-
сегодня, 14:15Европейцы назвали главные проблемы ЕС: на каком месте война в Украине
-
сегодня, 14:00Что люди чаще всего забывают в Uber: невероятные находки
-
сегодня, 13:55Стало известно как быстро Украина сможет получить оружие от США. Оптимистический и пессимистический сценарий
-
сегодня, 13:42Должников по выплате алиментов могут отправить на фронт. О чем речь
-
сегодня, 13:30Республиканцы подали абсурдные поправки к проекту помощи Украине: подробности
-
сегодня, 13:30Новые условия для украинских беженцев в Чехии: кто сможет остаться
-
сегодня, 13:18Стало известно, почему в Украине до сих пор проблемы с производством оружия. Есть несколько причин
-
сегодня, 13:12Скрыться не удалось: разведка Британии показала, где РФ прячет корабли Черноморского флота
-
сегодня, 13:00Средние заработные платы по всему миру в 2024 году: где платят больше
-
сегодня, 12:50Iris-T будет еще больше: кто согласился помочь Украине
-
сегодня, 12:41Почему пал моральный дух украинцев. Военный дал четкое объяснение, что нужно делать
-
сегодня, 12:30Мастера лёгкости: топ-7 легендарных гимнасток мира
-
26 мая 2022, 20:32 Беларусь создает военное командование Юг на границе с Украиной: что это значит – что задумал Лукашенко
-
26 мая 2022, 16:18 Дефицит соли в Украине: можно ли было его избежать – как скоро проблема будет решена
-
26 мая 2022, 15:32 Почему расширение НАТО важно для США и Украины – стоит ли Киеву искать альтернативу
-
26 мая 2022, 13:05 На Западе снова хотят умиротворить Путина: почему звучат такие заявления – правильно ли реагирует Украина
-
26 мая 2022, 10:42 Визы для россиян: какова вероятность их введения Украиной – почему именно сейчас поднят этот вопрос
-
26 мая 2022, 08:02В Генштабе назвали главную цель врага на ближайшие дни
-
25 мая 2022, 17:00 Путин хочет «спасать» россиян в Херсоне и Запорожье: о чем новый указ президента РФ – как реагировать Киеву
-
25 мая 2022, 15:02 Мир на пороге Третьей мировой: как избежать такого сценарий – о чем говорит предупреждение Сороса
-
25 мая 2022, 13:40 Шаг к дефолту РФ: почему теперь вероятность почти 100% – как США решились на такой шаг
-
25 мая 2022, 12:50 Освобождение Крыма и других территорий: когда прогноз президента начнет воплощаться в жизнь
-
сегодня, 14:15
Удар по РФ или имитация борьбы: что стоит за антипутинскими решениями ПАСЕ
-
сегодня, 11:27
О чем говорят предложения Джонсона по помощи Украине: действительно ли появился шанс
-
сегодня, 06:40
Как менялся государственный долг Украины в течение 30 лет независимости Украины
-
17 апреля 2024, 16:10
Что мы получили от компромиссного закона о мобилизации: будет ли от него толк
-
17 апреля 2024, 15:02
Почему возникают разговоры о переговорах: есть ли надежда на саммит мира
-
17 апреля 2024, 14:15
Почему Запад не помогает Украине так, как Израилю: может ли измениться ситуация
-
17 апреля 2024, 10:52
Кризис в США затягивается: о чем это говорит и что значит для Украины
-
16 апреля 2024, 18:15
Плюсы и минусы нового законопроекта о мобилизации: оправдана ли критика
-
16 апреля 2024, 16:35
Что показала иранская атака на Израиль: есть ли риски усугубления конфликта
-
16 апреля 2024, 13:00
Лидеры ЕС включились в переговоры по достижению мира в Украине: почему особое внимание к Китаю
