Человек как главный приоритет: как LEROY MERLIN в Украине объединяет бизнес-рост, цифровизацию и социальную ответственность
Цель трансформации — создать украинскую компанию, которой будут руководить местные менеджеры, внедряя европейские подходы
Генеральный директор LEROY MERLIN в Украине Аксель Берналь представила обновленную стратегию развития сети, которая с 2022 года прошла через фундаментальное внутреннее преобразование. Главная цель трансформации состоит в создании действительно украинской компании, где местные менеджеры будут управлять бизнесом, интегрируя европейские принципы в украинский рынок.
Новые приоритеты в ассортименте и ценообразовании
В ответ на вызовы войны торговая сеть кардинально сменила бизнес-модель, сосредоточившись на обеспечении базовых потребностей населения. Ассортимент был адаптирован к реалиям военного времени: приоритетны товары для автономности и срочного восстановления жилья, в частности генераторы, водонагреватели, OSB-плиты и окна.
Учитывая снижение покупательной возможности украинцев, компания сделала ценовое позиционирование главным элементом своей стратегии. Для этого была проведена реорганизация логистических цепей и оптимизация системы поставок товаров, что позволило предлагать самые выгодные цены на украинском рынке.
"Наша цель состоит в том, чтобы максимально эффективно отреагировать на снижение покупательной способности людей. Мы стремимся дать каждому клиенту возможность купить больше необходимых товаров на наличные средства или сэкономить для себя или своей семьи, совершая покупки в LEROY MERLIN. Это наш главный вызов, но в то же время и фундаментальная цель нашей деятельности сегодня" - отмечает генеральный директор украинского офиса международной компании Аксель Берналь.
Стратегия Human-first и развитие команды
Запуск программы ALL ADEO в Украине. Фото: из открытых источников.
В основе корпоративной культуры LEROY MERLIN лежит принцип "Human-first" - то есть "Человек превыше всего", предполагающий фокус на интересах клиентов, партнеров и сотрудников. Чтобы эффективно работать в условиях дефицита кадров, сеть активно внедряет автоматизацию процессов и искусственный интеллект как помощника в различных направлениях деятельности.
Особое внимание уделяется социальной поддержке персонала: за последние 4 года уровень зарплат вырос более чем на 125%, работники получили премии в размере двух месячных окладов, введена программа акционерства ALL ADEO, что дает каждому сотруднику возможность стать совладельцем компании. Также расширился пакет медицинского страхования и психологическая поддержка.
Социальная ответственность и восстановление
Подписание меморандума о реконструкции отделения в 8-й столичной больнице. Фото: из открытых источников
Важной частью миссии компании является помощь стране. Из-за фонда Solidarity компания LEROY MERLIN UKRAINE потратила уже более 6 миллионов евро на благотворительные инициативы. Эта помощь охватила более 800 000 украинцев. Среди ключевых проектов – полная реновация хирургического отделения больницы №8 в Киеве и поддержка детской больницы во Львове.
Сегодня компания демонстрирует стабильную положительную динамику увеличения количества покупателей и товарооборота. Это позволяет с уверенностью строить планы открытия новых магазинов в регионах для участия в будущем восстановлении страны.