Управленческие инновации в сфере барберинга: как операционное управление повысило эффективность бизнеса

Эффективное управление, формирование сильной команды и цифровизация процессов все чаще становятся ключевыми факторами развития в сфере барберинга

Читати українською

5 января 2022, 09:00

Поделитесь публикацией:

Автор:

Кравцев Сергей

Управленческие инновации в сфере барберинга: как операционное управление повысило эффективность бизнеса

Барбершоп Billy Blade. Фото: из открытых источников

Руководитель барбершопа Billy Blade Тарас Грицкив отметил, что системный подход к менеджменту позволяет заведениям повышать эффективность работы, стабилизировать финансовые показатели и формировать лояльную клиентскую базу.

Одним из ключевых элементов развития барбершопа, по словам эксперта, есть правильное формирование команды. При подборе мастеров важно учитывать не только технические навыки, но и ценную совместимость с философией заведения и готовность работать в команде.

"Мы подбираем мастеров не только по техническому уровню. Для нас важно, чтобы человек разделял ценности команды и понимал, что сервис – это ключевая часть нашей работы", — отмечает Тарас Грицькив.

Также немаловажную роль играет корпоративная культура. Дружественная атмосфера, общие мероприятия и неформальное общение помогают формировать сплоченную команду и положительно влияют на качество обслуживания клиентов.

Особое внимание, добавляет эксперт, следует уделять стандартам сервиса, гигиены и постоянному профессиональному развитию мастеров через обучение и мастер-классы.

Еще одним важным инструментом развития бизнеса является цифровизация управления. Использование CRM систем онлайн-записи позволяет не только организовать удобное бронирование для клиентов, но и анализировать финансовые показатели, средний чек и частоту повторных визитов.

"Благодаря аналитике владелец или руководитель видит реальную загруженность по часам и дням. Это позволяет правильно планировать графики мастеров и эффективнее использовать рабочее время", — объясняет Тарас Грицкив.

Кроме того, важным элементом управления, по словам эксперта, есть регулярный анализ затрат и работа с поставщиками. Оптимизация закупок помогает уменьшать операционные расходы без снижения качества услуг.

По мнению Тараса Грицкива, именно комплексный подход – от формирования команды к использованию современных инструментов управления – позволяет барбершопам успешно развиваться даже в конкурентной среде.