Укрзалізниця проведе масштабне опитування пасажирів

"Укрзалізниця" проведе опитування серед пасажирів щодо їх задоволеності якістю послуг.

"Опитування буде проходити на залізничних вокзалах, в нічних і денних поїздах за єдиною анкетою і методологією, використовуваної в ЄС", — повідомляє прес-служба УЗ.

Загалом УЗ планує провести анкетування серед 20 тисяч клієнтів по всій Україні.

Компанію, яка буде проводити опитування, визначать через систему ProZorro. Адже "згідно з практикою ЄС, компанія, що здійснює опитування, повинна бути незалежною", підкреслив перевізник.

Як пояснили в "Укрзалізниці", зазначене соціальне дослідження необхідно компанії для подальшої імплементації директив Євросоюзу.

"Результати опитування допоможуть зрозуміти, що є найбільш критичним у пасажирських перевезеннях і куди в першу чергу потрібно спрямувати зусилля", — відзначили в "Укрзалізниці".

У компанії також відзначили, що проведення опитувань на регулярній основні дозволить відслідковувати, наскільки реалізовані заходи зможуть поліпшити якість послуг.

Як повідомляв сайт "Коментарі", до Дня незалежності, 24 серпня, ПАТ "Укрзалізниця" у зв'язку зі збільшенням пасажиропотоку у святкові дні, запускає чотири додаткових поїзди.

Читайте Comments.ua в Google News