Коллекторов в Украине делают цивилизованными

«Деятельность коллекторов в Украине на сегодня не урегулирована, что приводит к всесторонним нарушениям ими прав должников, к противоправному давлению – и, по сути, к совершению преступлений (вымогательству, угрозам жизни и здоровью, самоуправству, другим правонарушениям). Теперь же, коллекторов хотят сделать, можно сказать, цивилизованными.

В проекте закона указано, что коллекторские компании, которые захотят быть на рынке, обязаны будут получить лицензию. Если они не будут соответствовать требованиям закона или же сотрудники будут нарушать закон, их можно будет лишить лицензии. 

Более того, в коллекторских компаниях теперь могут проводиться проверки государственными органами.

Основаниями для лишения лицензии станут действия, которые посягают на права, свободы и собственность людей.

Коллектор не будет иметь права при общении с должником употреблять вульгарную, нецензурную лексику, предоставлять неправдивую информацию (к примеру, что является сотрудником правоохранительных органов, органов госвласти, местного самоуправления), применять грубый тон в разговоре, угрозы, скрывать номера телефонов, с которых поступают звонки, использовать конверты, будто бы залитые кровью, конверты с рисунками колючей проволоки, пытаться контактировать с работодателем, с должником по месту его работы. 

Всего в проекте закона прописан 21 пункт, где перечислено то, чего коллектору делать нельзя. Эти запреты охватывают многие практические вещи, свидетелями которых мы были многие годы. Когда коллекторы, не имея регулирования, делали так, как хотели...

Указанные нарушения могут быть основанием для лишения коллекторской компании лицензии.

Очень важно, что к сотрудникам коллекторских компаний в проекте закона указаны определенные требования:

- не менее 25 лет;

- владение государственным языком;

- прохождение обучение или профессиональной подготовки;

- зарегистрированное место проживания;

- отсутствие не погашенных и не снятых судимостей;

- не состояние на учете по поводу психического заболевания, алкоголизма, наркомании;

У коллектора должен быть заключен с компанией трудовой договор, ему будет выдаваться удостоверение, в котором должно будет указано, кому, кем и на какой срок оно выдано - и при общении с должником коллектор обязан предъявить это удостоверение человеку.

Также коллектор обязан будет предоставить нотариально заверенные копии документов, подтверждающие право данной коллекторской компании требовать с данного человека оплату просроченной задолженности.

Важный момент - коллектор не имеет права требовать долги за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). За это даже может быть предусмотрена административная ответственность с сумасшедшими штрафами (по части первой - 170 тысяч максимум, по части второй статьи, максимальная сумма штрафа - 850 тысяч).

Так что тем, у кого есть долги за ЖКУ, не стоит опасаться, что к ним придут коллекторские компании».

В целом, работники коллекторской компании за невыполнение или за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, могут понести дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность. 

В законе обозначено, когда коллекторы будут лишены возможности применять любые методы, формы и средства воздействия в отношении должника. Например, если должник является лицом с инвалидностью 1-2 группы, если он утратил трудоспособность в результате, к примеру, травмы, если у него есть медицинская справка, подтверждающая заболевание.

Есть и еще один важный аспект, с которым я сталкивался лично, защищая двух граждан от нападок коллекторов и в параллельных судебных процессах с банками. 

Когда должник не признаёт или оспаривает долг или даже часть долга, до дня вступления в законную силу соответствующего судебного решения, коллектор лишен права совершать любые формы воздействия на такого должника, иначе лицензии, в итоге, может быть лишена вся компания».