Сарказм на работе заставляет думать более креативно - ученые

Ученые полагают, что от людей, выслушивающих саркастические замечания, требуется большая когнитивная сложность, или способность видеть вещи под разными углами.

В ходе исследования ученые  попросили 375 студентов-инженеров оказаться в роли сотрудника службы поддержки клиентов, работающего с телефонными звонками. Студенты прослушали три диалога между другим сотрудником службы поддержки клиентов и звонившим, который был настроен гневно, нейтрально или саркастически.

Те, кто слышал гневный диалог, справились с порученной им несложной творческой задачей лучше, чем те, кто слышал нейтральный диалог. Но лучше всех с задачей справились те, кто выслушал саркастический диалог с разными фразеологизмами.

По мнению ученых,  гнев заставляет людей сосредоточиться на выполнении своей цели, чтобы избежать дальнейших страданий. "Сарказм действует лучше, потому что наблюдая, как недовольство передается с помощью сарказма, мы задействуем комплексное мышление", говорит автор исследования Элла Мирон-Спектор.

Читайте Comments.ua в Google News