МИД открывает call-center для обращений украинцев по визовым вопросам

Яценюк подчеркнул, что данный центр будет выступать в качестве определенного независимого эксперта, который будет наблюдать за работой дипломатических консульств других стран в Украине по выдачи виз украинцам.

Яценюк также сообщил, что действовать call-center будет в двух направлениях. В частности, по его словам, call-center будет принимать звонки от граждан Украины находящихся за границей, и решать возникшие проблематичные вопросы, а также будет работать с украинцами находящихся на территории Украины и будет контролировать выдачу виз украинцам посольствами в Украине.

Министр также заверил, что дипломат министерства иностранных дел, который будет принимать звонки в call-center, будет немедленно реагировать на жалобы украинцев, у которых возникли вопросы с оформлением виз, и будет выходить на контакт с соответствующим консульством.

Сейчас, сообщил Яценюк, с ведущими операторами мобильной связи ведутся переговоры относительно выдачи номера call-center, планируется, что номер будет трехзначным.

Также сообщил Яценюк, на сайте министерства иностранных дел вскоре появится отдельная страничка, где граждане Украины смогут анонимно или открыто выдавать информацию относительно того, как они получают визу и необходима ли им помощь.