Рубрики
МЕНЮ
Виталий Войчук
"Ведомственные стандарты — это комплекс мероприятий и требований относительно внешнего вида персонала, знания обязанностей, культуры поведения, умения решать конфликтные ситуации и тому подобное. Пограничник — это лицо, которое первым встречает и последним провожает людей, пересекающих границу, поэтому это должно выглядеть и действовать соответственно", — отметил Артур Горбенко.
По его словам, для подготовки кадров и введения этих ведомственных стандартов были разработаны специальные пособия для каждого лица пограничной службы. "Я не знаю других стран, где были бы приняты такие решения. Кстати, граждане, которые имеют претензии или жалобы к персоналу Государственной пограничной службы, могут обратиться по "телефону доверия", номер которого размещен на кабинах паспортного контроля, на служебных автомобилях пограничников, на плакатах при въезде или выезде с КПП. Мы рассматриваем все жалобы, даже анонимные, назначаем по таким обращениям служебные расследования", — прибавил Артур Горбенко.
Обсуждения
Новости партнеров
Новости