Ігор Алексєєв : Українські колектори роблять ставку на шантаж, рекет, загрози. Але ситуацію можна виправити

"НБУ, дійсно, взявся за розробку концепції врегулювання колекторської діяльності. У тому числі - в частині захисту прав позичальників. Це проблема, якій вже багато років.

На жаль, "діяльність" українських колекторів мало чим нагадує зрозумілу, правильну, європейську практику. По суті, у нас ставка робиться на шантаж, рекет, загрози. Згідно зі статистикою, три чверті позичальників, які мало справу з колекторами, скаржаться на їх дії. В тому числі - на погрози фізичної розправи з їх боку на адресу боржника та членів його сім'ї. Відомі факти втручання в особисте життя позичальників, коли колектори здійснювали цілодобовий дозвон за всіма існуючими номерами. Також під'їзди обклеюють колажами в стилі - "ви скоро сядете в тюрму", "це вже не ваша квартира" і так далі ...

Тобто, мова йде про неприкритий тиск на боржника. А це - порушення закону. За такі дії передбачена кримінальна відповідальність. Яку за такі відверті факти рекету ніхто не несе.

Саме тому слід врегулювати колекторську діяльність на законодавчому рівні. Як мінімум:

- прописати чіткі, жорсткі вимоги до можливих колекторських компаній, можливо, певні кваліфікаційні моменти;

- повинен з'явитися відкритий, зрозумілий реєстр таких компаній, який веде НБУ, і які доступний всім (щоб перевірити - чи не шахраї  не дають вам спокою);

- слід визначити зрозумілі механізми форми взаємодії з боржниками: якщо це телефонні переговори - то без погроз і тиску, якщо поштова кореспонденція - то виключно етична комунікація, а не заяви в стилі "вас скоро виселять";

- з боку регулятора повинен проводитися дієвий нагляд за діяльністю колекторських компаній, постійний моніторинг;

- також слід передбачити відповідальність колекторських компаній, які будуть діяти поза правилами - аж до позбавлення їх ліцензії, виключення з реєстру, а також - кримінальної відповідальності (правоохоронці повинні розслідувати відповідні випадки, доводячи справу до суду і вироку).

Це - базовий, мінімальний набір тих положень, які повинні бути в концепції законодавчих змін, здатних наблизити колекторську діяльність в Україні до світових стандартів. Якщо хоч один з цих пунктів не буде чітко прописаний і обов'язковий до виконання, можна говорити виключно про фасадну реформу. А "чорні колектори" так і продовжать займатися рекетом".

***

Раніше намір НБУ врегулювати на законодавчому рівні діяльність колекторів проаналізував глава Асоціації малого і середнього бізнесу Руслан Соболь.